...FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 2. MAURÍCIO VIERA DA SILVA RECORRIDOS: OS ME... com 80 funcionários e maior robotização, fato confirmado pelas testemunhas obreiras (fls. ...
O presente artigo contextualiza o serviço de atendimento aos clientes (SAC) no âmbito da Ciência da Informação e busca compreender o fenômeno sob o enfoque da organização e do uso da informação. Analisa-se o processo informacional dos serviços de atendimento aos clientes realizado em call centers, com o foco na organização e no uso das bases de informação, tendo em vista a sistematização de parâmetros para subsidiarem a criação, a manutenção e a validação dos scripts de atendimento. Scripts são documentos eletrônicos que contêm orientação para executar procedimentos relativos a produtos e serviços da instituição e na interação com os consumidores. Por fim, identificaram-se os atributos de qualidade de informação que orientam a construção e a manutenção das bases de informações e sistema...
... 2º) Itaú; 3º) Tim, 4º) Unibanco e 5º) Brasil Telecom. (PROCONSP, 2009). A pesquisa se deu em du... repetem frases, processo denominado robotização. A robotização é uma consequência do uso de s...
A prova da ocorrência de justa causa para dispensa do empregado, por macular sua vida profissional, deve ser comprovada de forma irrefutável, com demonstração inequívoca da falta apontada, bem como que do ato praticado tenha trazido prejuízo ao patrimônio do empregador. E para Evaristo de Moraes Filho (¿A Justa Causa na Rescisão do Contrato de Trabalho¿, editora LTR , 3a. edição) o ônus da prova cabe ao empregador que alega a justa causa que não se desincumbindo desse encargo processual, presume-se a dispensa imotivada (Súmula 212, da jurisprudência predominante do Colendo Tribunal Superior do Trabalho). Recurso empresarial improvido Decisão: ACORDAM os Membros integrantes da 2ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho da Sexta Região, por unanimidade, negar provimento aos recursos da rec...
... empregador seria compactuar com a `robotização' do ser humano e o desrespeito aos direitos da per... Constituição da República Federativa do Brasil ocorre quando há o pagamento ou o crédito dos re...
Este artigo tem por objetivo trazer à reflexão o tema da educação inclusiva. Inicialmente, esclarecemos o que se entende por educação, com base no art. 205 da Constituição Federal (CF). Discorremos, a seguir, sobre o conceito de educação atrelado à ética e à cidadania. Passamos a dissertar, especificamente, sobre o que se entende por educação inclusiva e seu histórico. Tratamos da legislação sobre educação especial e seus reflexos na educação brasileira, eminentemente a CF, mas também a legislação infraconstitucional, como a Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB) e o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA). Debatemos, afinal, a educação inclusiva e o princípio da igualdade.Palavras-chave: Educação. Ética e educação. Educação e cidadania. Educação inclusiva. Educação inclusiv...
O trabalho informal não deve mais ser estudado como a outra faceta do trabalho formal, resultado das economias não desenvolvidas. Um novo conceito deve ser extraído sobre o trabalho informal, como resultado da precarização do trabalho que está ocorrendo em todas as partes do mundo, variando sua intensidade de acordo com as regiões. Na transformação das formas de prestação de serviço, devem-se apreender também os elementos de relações sociais, espaciais (distribuição do trabalho no espaço territorial) e participação reguladora do Estado. A informalidade no trabalho está inserida dentro do contexto pretendido pela liberalização da...
..., quem sabe, com o uso crescente da robotização, o surgimento das chamadas "fábricas escuras" 2 .... proposto acerca do trabalho informal no Brasil. Em visita feita pelo então Diretor Geral da Orga...
Eliminar todos os entraves que bloqueiam a plena assimilação do marketing pelos bancos brasileiros não parece ser tarefa simples e de curto prazo. Diversos obstáculos deverão ser superados para que a penetração do marketing nos bancos e a utilização integrada e consistente, por eles, dos instrumentos de marketing possam ser consideradas uma realidade. O desenvolvimento deste texto foi inspirado exatamente na necessidade de enfrentar esse desafio e de diminuir a distância que separa o profissional de do profissional de marketing que atua no setor industrial.. Para isso, procurouse situar marketing no contexto organizacional da instituição bancária, destacando os pontos mais agudos e os temas que apresentam melhores condições de assimilação pelos bancos brasileiros. Esp...
..., computação, automação e a robotização. Referências bibliográficas. BRETZKE, M. Marketi...
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